Condiciones generales de contratación

CONTRATO Y CONDICIONES DE COMPRA

Índice

1. Generalidades
2. Procedimiento de compra
3. Realización del pedido y confirmación
4. Costes de servicio y exclusiones
5. Precios
6. Sistemas de pago
7. Servicios
8. Entrega de los productos
9. Promociones
10. Descuentos exclusivos
11. Garantía de producto
12. Limitación de responsabilidad
13. Legislación aplicable y jurisdicción
14. Confianza Online

1. Generalidades

Estas condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que pudieran establecerse regularán las relaciones comerciales surgidas entre ELECTROANGEL JOEL S.L. y el usuario que realice compras a través de la web.

ELECTROANGEL JOEL S.L., con NIF B02600187,(en adelante EA) tiene su domicilio social en Albacete (02002), Batalla del Salado 7. Puede ponerse en contacto a través del e-mail: info@micasaelectro.es

Las presentes condiciones han sido elaboradas según lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cualesquiera otras normas aplicables a la compra on-line en España.

La realización del proceso de compra y su aceptación y pago suponen la aceptación sin ninguna reserva de las presentes condiciones generales, así como de las condiciones particulares que pudieran establecerse.

2. Procedimiento de compra

1. Los productos de la web ofrecidos en la tienda aparecerán descritos con sus características, precio y una fotografía de los mismos. Las fotografías así como las promociones pueden no corresponder.
2. El procedimiento de compra se realiza seleccionando el artículo deseado que será incorporado a su "cesta de la compra" cuyo icono aparece en la parte superior de la web con la indicación "Mi cesta".
3. En el propio proceso de compra el usuario encontrará con carácter previo y de manera clara, los pasos a seguir sin perjuicio de lo expresado a continuación.

3. Realización del pedido y confirmación

1. Una vez que el usuario o consumidor final tramita el pedido, la tienda online lo registra automáticamente y envía email de confirmación.

4. Costes de servicio y exclusiones

1. Servicio PREMIUM: Transporte mercancía/producto+Entrega en el domicilio+Instalación +Retirada de antiguo electrodoméstico.
2. Servicio ESTÁNDAR: Transporte mercancía/producto+Entrega en el domicilio.
3. Servicio BÁSICO: Transporte mercancía/producto+Entrega a pie de calle.
4. Información Servicio de transporte, instalación y retirada

5. Precios

1. Todos los precios incluyen impuestos y podrán ser revisados y modificados en cualquier momento si las condiciones lo requieren. En cualquier caso, los precios reflejados en el momento de efectuar la compra por el usuario, no se verán modificados y serán plenamente aplicables, siempre y cuando no se trate de un error.
2. Igualmente se incluirán en todo momento los gastos de envío si los hubiese.

6. Sistemas de pago

1. EA admite la siguiente forma de pago para la compra a través de esta web: Pago con TARJETA (Visa y MasterCard) y TRANSFERENCIA BANCARIA
2. Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra web es 100% segura.
3. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
4. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
5. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del banco).
6. El fraude con tarjeta de crédito es un delito y EA ejercitará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
7. En caso de pagos aplazados, todos los pagos se realizarán periódicamente sobre tu tarjeta. Ten en cuenta que el primer pago se efectuará en el momento de la compra.
8. Válido para tarjetas VISA o Mastercard, de débito o crédito, con una fecha de validez superior a la duración de la modalidad de financiación seleccionada. Por ejemplo, si solicitas una financiación a cuatro meses, la fecha de caducidad de tu tarjeta no podrá ser inferior a cuatro meses. No se admiten tarjetas prepago, virtuales ni American Express.
1. Aplicable únicamente para personas físicas, mayores de edad, con domicilio en España.

7. Servicios

1. Tipo de envío
   1. Estándar
      1. Coste (Iva Incl.)
         1. 1 Producto 39€
         2. 2 Productos 19€
         3. + 2 Productos 15€
      2. Que incluye
         1. Transporte mercancía/producto
         2. Entrega en el domicilio
      3. Otras consideraciones
         1. Los envíos se realizarán en una única entrega, en caso que el cliente desee dividir el pedido por motivos extraordinarios debe de abonar la diferencia en base a los servicios contratados.

1. 1. 2. Premium
         1. Coste (Iva Incl.)
            1. 1 Producto 44€
            2. 2 Productos 19€
            3. + 2 Productos 15€
         2. Que incluye
            1. 1. Transporte mercancía/producto

7. 1. 2. 2. 1. 2. Entrega en el domicilio
               3. Instalación básica
                  1. Instalación y puesta en marcha
                     1. Lavavajillas (libre instalación), Lavadoras (libre instalación), Frigoríficos combinados (libre instalación), Secadoras (libre instalación).
                     2. El servicio de instalación se realizará en el momento de entrega. Si por cualquier circunstancia, ajena al transporte, este servicio no se pudiera llevar a cabo, no se reintegrará el importe del mismo.
         3. Que no incluye
            1. Instalación/Colocación de: Campanas extractoras, Cocinas de gas, Calentadores, Radiadores, Estufas de pellet, Emisores térmicos, Aires acondicionados, Termos, Encimeras de inducción o vitrocerámicas, Televisores con soporte pared, Hornos integrados, Frigoríficos integrados, Lavavajillas integrados, Lavadoras integradas, Otros electrodomésticos de integración, Montaje en torre de lavadora/secadora, Cambios de sentido apertura de puertas en Frigoríficos.
            2. Alteraciones, cortes y adaptaciones de los electrodomésticos o de los lugares donde vayan a ser instalados.
            3. Ampliar mangueras o desagües por estar demasiado alejado y no poder finalizar su instalación.
            4. Frigoríficos Americanos: no se conectará a la toma de agua. No se cubre el desmontaje de la/s puerta/s para subida a domicilio. En caso de tener que desmontar puerta/s, será autorizado bajo responsabilidad del cliente, sin posibilidad de reclamar cualquier daño que sufra durante dicha manipulación. El coste que se genere por este servicio no incluido, lo asume el cliente/usuario final.
            5. Instalaciones/Trabajos de electricidad, fontanería, carpintería ó manipulación de gas.
               1. Retirada de antiguo electrodoméstico
                  1. El servicio de retirada
                  2.  Se realizará en el momento de entrega. Si por cualquier circunstancia, ajena al transporte, este servicio no se pudiera llevar a cabo no se reintegrará el importe del mismo.
                  3. Para recogida de mercancía deberá de tener desconectada de la red, desagües o tomas de agua. Si se trata de un frigorífico deberá desconectarlo con un mínimo de 2 horas antes de su retirada.
                  4. El servicio de retirada se podrá modificar en un plazo de 24h, desde fecha y hora de solicitud de pedido. Transcurrido el plazo no se abonará el servicio.
         4. Otras consideraciones
            1. Para poder efectuar la entrega Premium/Estándar en el domicilio, usted debe cerciorarse con anterioridad a la entrega, que el producto con su embalaje pueda entrar correctamente en las zonas comunes del edificio y puertas de su hogar.
            2. El servicio de instalación se realizará en el momento de entrega. Si por cualquier circunstancia, ajena al transporte, este servicio no se pudiera llevar a cabo, no se reintegrará el importe del mismo
            3. El Frigorífico/Nevera/Congelador Combi/Americano/Vertical es recomendable no se conecte a la red eléctrica hasta pasadas 4 horas.
            4. Los envíos se realizarán en una única entrega, en caso que el cliente desee dividir el pedido por motivos extraordinarios debe de abonar la diferencia en base a los servicios contratados.
      3. Básico
         1. Coste (Iva incl.)
            1. Tramo 1-9 kg 14€
            2. Tramo 10-19 kg 19€
            3. Tramo 20-29 kg 24€
            4. Tramo 30-39 kg 27€
            5. Tramo 40-59 kg 32€
            6. Tramo 60-79 kg 36€
            7. Tramo 100-119 kg 39€
            8. Tramo 120-139 kg 42€
            1. Tramo 140-159 Kg 48€
            10. Tramo 160-179 Kg 60€
            11. Tramo 180-199 kg 70€
            50. Tramo 200-219 Kg 80€
            1000. Tramo 220-239 Kg 90€
            14. Tramo 240-259 Kg 100€
         2. Que incluye
            1. Transporte mercancía/producto
            2. Entrega a pie de calle
         3. Otras consideraciones
            1. En servicio Básico (a pie de calle), se trata de un reparto en camión, y por tanto ha de asegurarse de que la zona de circulación debe estar asfaltada. En caso de no poder realizar la entrega en domicilio, se realizará la entrega en la primera barrera arquitectónica cercana a su domicilio. La entrega se realiza en la acera de la puerta de su domicilio.
            2. Los envíos se realizarán en una única entrega, en caso que el cliente desee dividir el pedido por motivos extraordinarios debe de abonar la diferencia en base a los servicios contratados.
            3. En caso de envío dividido en servicio Básico la tarifa aplicada será en relación a costes de tarifa Estándar

8. Entrega de los productos

1. Los electrodomésticos, accesorios y repuestos se entregarán en el domicilio en la dirección de entrega determinada por el usuario. No se hacen entregas en polígonos industriales, naves o puntos de entregas similares. No se hacen entregas en el extranjero.
2. En el caso de que finalmente la entrega no pueda realizarse por cualquier motivo, EA contactará con el usuario con el objeto de acordar una solución satisfactoria.
3. La entrega básica no incluye montaje, instalación del aparato ni retirada del antiguo.
4. Información  Servicio de transporte, instalación y retirada

9. Promociones usuario final

1. Las promociones a usuario final deberán consultarse a través medios oficiales de la marca.
2. Si un producto/artículo lleva implícita una promoción, deberá consultar el detalle a través de nuestro correo info@micasaelectro.es 
3. Las información sobre las promociones es meramente informativa, si por cualquier error,  dicha promoción no se encuentra activa este proveedor no se hará cargo o reponsable de promociones de cualquier tipo, ya sea, de reembolso umotras ofertas/regalos del promotor. 
4. Si usted ha decidido comprar un artículo con promoción deberá de cerciorarse dicha promoción se encuentra activa antes de su compra, o bien a través de nuestro correo electrónico Info@micasaelectro.es o bien a través de la página del fabricante. 
5. Si su artículo/producto dispone de promoción activa le informaremos a través de su pedido por correo electrónico. 

10. Descuentos exclusivos y ofertas de la web

1. Las Ofertas/Descuentos figuran con un distintivo en la parte superior izquierda y porcentaje de descuento dentro de la ficha del producto.
2. Los descuentos exclusivos están sujeto a condiciones de compra y en caso de ser necesario se le informará y una vez entregada la mercancía, se le requerirá información de nº de serie de producto adquirido. Usted recibirá información adicional cuando los descuentos requieran información por su parte.

11. Garantía de producto

1. La garantía de los productos será de tres años desde fecha de factura.
2. No quedarán cubiertas por la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o reparación no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda o utilización de tensión indebida.
3. Asimismo, la garantía no se aplica si los defectos en el aparato han sido causados por daños durante el transporte no realizado por el fabricante o cualquiera de los operadores logísticos, así como por instalaciones o montajes incorrectos, o por una mala conservación del electrodoméstico.
4. En caso de productos defectuosos, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, medidas correctoras que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
5. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

12. Limitación de responsabilidad

1. La responsabilidad del producto se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Es responsabilidad del usuario estar técnicamente capacitado para instalar los productos, accesorios o repuestos que solicita, cuando la instalación la realice él mismo.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

1. La normativa aplicable a la compra on-line a través de este portal será la de España. Para cualquier cuestión relativa a la compra on-line, la competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales del domicilio del usuario. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, EA y el Usuario se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
2. Acorde con lo establecido en el art. 14 de la Regulación-ODR, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la Resolución de Disputas Online que encontrarás en el siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Confianza Online

1. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias. Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL”